Chính sách hoạt động

1. Đặt hàng

Bạn đặt trực tiếp trên website hoặc gọi 1900 1900. Sau khi nhận đơn, bếp gọi xác nhận món, địa chỉ và thời gian giao trước khi nấu.

2. Giao hàng

Nội thành Hà Nội giao trong 2 giờ kể từ khi xác nhận. Miễn phí giao với đơn từ 300.000đ; dưới mức này phụ thu theo khoảng cách. Đơn mâm cỗ cần đặt trước tối thiểu 24 giờ.

3. Thanh toán

Nhận tiền mặt khi giao (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc quét QR ví điện tử. Hoá đơn điện tử xuất theo yêu cầu.

4. Đổi trả & hoàn tiền

Nếu món không đúng mô tả, sai đơn hoặc hư hỏng khi vận chuyển, báo bếp trong 24 giờ kèm hình ảnh. Bà Loan đổi món mới hoặc hoàn 100% tiền món đó.

5. An toàn thực phẩm

Nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng, bếp tuân thủ quy định vệ sinh an toàn thực phẩm. Món không dùng phẩm màu và chất bảo quản nên hạn dùng ngắn — vui lòng bảo quản lạnh và dùng trong 2–3 ngày.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc xin gọi 1900 1900 hoặc email chao@baloan.vn.